E-commerce - ODR, piattaforma Ue per risoluzione dispute

|Strategie|30 maggio 2016

La guida del MISE sulla piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie connesse a vendite online.

Alternative dispute resolution - Pixabay

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Tramite una pagina dedicata sul sito web, il Ministero dello Sviluppo Economico informa consumatori e imprese sulle modalità di utilizzo della piattaforma Online Dispute Resolution (ODR), un “punto di accesso unico” per le controversie connesse a contratti di vendita di beni e servizi stipulati online e da risolvere senza ricorrere al giudice.

Una volta collegati alla piattaforma, spiega il MISE, i consumatori possono scegliere l’organismo a cui rivolgersi per risolvere la controversia e attivare la procedura. Le imprese, invece, sono tenute a pubblicare sui propri siti l’indirizzo della piattaforma con le modalità definite da Bruxelles.

La guida dello Sviluppo Economico risponde a una serie di domande sul tema:

  • Cosa sono le ODR?
  • Come fare un reclamo per controversie relative a contratti  online?
  • Cosa fare se sei un consumatore?
  • Cosa fare se sei un’impresa?

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