Il 20 febbraio 2024 alle ore 9,30 si terrà online la web conference "Contact Center Experience. Dal Contact Center all’Experience Management Center". Tema dell'incontro saranno le Customer ed Employee Experience che si combinano strategicamente nei servizi di contact center grazie all’uso di tecnologie di nuova generazione, che coordinano secondo un approccio olistico persone, processi e innovazione, garantendo un’esperienza di eccellenza, flessibile, personalizzata e all’altezza delle aspettative.