Il 20 febbraio 2025, si terrà la diretta online del "Contact Center Experience", incontro organizzato da Soiel in cui, grazie al contributo di esperti e utenti del settore, si offrirà una fotografia dei principali trend del mercato di riferimento, delle possibili soluzioni da considerare e dei più comuni errori da evitare in una strategia orientata al passaggio da Contact Center a Experience Management Center.