La Commissione europea ha avviato una consultazione pubblica per migliorare i pagamenti online ed effettuati con carte di credito. Potranno aderire all'iniziativa i cittadini europei, le organizzazioni e gli enti pubblici dell'UE rispondendo alle domande predisposte dalla Commissione in merito al Libro verde "Verso un mercato europeo integrato dei pagamenti con carte, internet e dispositivi mobili".
Il Libro verde intende migliorare i pagamenti elettronici in termini di efficienza, sicurezza e competitività a vantaggio dei consumatori e delle aziende. Oggigiorno, infatti, l'utilizzo dei servizi di e-payments, e-commerce e m-payments (mobile payments) è in continua crescita, grazie alla diffusione di nuovi strumenti di comunicazione, come gli smartphone, e al progetto Single Euro Payments Area (SEPA).
SEPA è nata con l'intento di integrare i mercati finanziari europei, permettendo agli utenti di utilizzare gli strumenti di pagamento comuni (bonifici, addebiti diretti e carte di pagamento) all'interno dell'UE. Ma come rilevato dalla Commissione esistono tuttora alcuni problemi riguardanti:
- l'accesso al mercato e l'entrata dei fornitori di servizi nuovi ed esistenti;
- la sicurezza dei pagamenti e la protezione dei dati;
- la trasparenza e l'efficacia della determinazione dei prezzi per i servizi di pagamento;
- la normalizzazione tecnica;
- l'interoperabilità tra i fornitori di servizi.