Il Forum intende riunire esperti internazionali, manager e professionisti per approfondire  il contesto del Social Business, in termini di attori principali, tecnologie e trend sia locali che globali.

L'evento è strutturato in tre sessioni verticali a cui si aggiungono un’area demo con la presentazione dei vendor e una conferenza, in cui i partecipanti e gli speaker discuteranno temi legati all’Enterprise 2.0, al Social CRM, al Social Media Marketing e al crowdsourcing in un contesto aperto e informale.

Il programma del Forum coprirà i seguenti argomenti:

• evoluzione dei modelli organizzativi, di leadership e management,
• definizione di strategie che leghino esplicitamente i nuovi canali di interazione al business,
• aumento dell’agilità e della flessibilità operativa collegando iniziative verso il cliente e community di dipendenti,
• coinvolgimento e trasformazione degli individui in agenti del cambiamento,
• socializzazione dei processi di gestione del cliente, innovazione e sviluppo del prodotto,
• approcci sostenibili alla coltivazione delle community ed all’attivazione dei clienti,
• framework di misurazione del ritorno dell’investimento e della vitalità delle community,
• l’evoluzione della intranet tramite gli strumenti di collaboration,
• strumenti di analisi degli scambi informali e dei network partecipativi,
• condivisione della conoscenza,
• condivisione di best practice e casi di successo,
• l’integrazione del social software all’interno dei flussi di lavoro e delle applicazioni esistenti.

I partecipanti potranno scegliere a quale sezioni partecipare previa iscrizione on line.

Social Business Forum 2011